現(xiàn)代技術(shù)給人力資源部門(mén)的運(yùn)作方式帶來(lái)了重大變化，幫助經(jīng)理們簡(jiǎn)化了他們的招聘協(xié)議，并為每個(gè)職位找到最合適的候選人。然而，這提出了一個(gè)有趣的問(wèn)題。你能完全依賴人工智能嗎?人力資源部門(mén)是否面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)?當(dāng)然不是任何時(shí)候。下面我們來(lái)看看將人工智能軟件整合到澳大利亞公司人力資源部門(mén)工作中的利與弊。

人工智能還是不人工智能?

人工智能正在迅速進(jìn)入商業(yè)世界，全球的人力資源正在引領(lǐng)這一趨勢(shì)。這可能會(huì)讓很多人感到驚訝，但充分利用人工智能軟件的并不是財(cái)務(wù)部門(mén)，而是人力資源部門(mén)，尤其是那些需要追蹤成百上千名員工的大公司。這不是要不要使用人工智能的問(wèn)題，而是你能以多快的速度將數(shù)字工具整合到人力資源領(lǐng)域。

目前，人力資源部門(mén)使用人工智能軟件進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、績(jī)效分析或員工保留分析。

通過(guò)人工智能程序篩選候選人

人力資源代理面臨的最耗時(shí)的任務(wù)之一就是閱讀他們每次發(fā)布招聘信息時(shí)收到的成百上千份簡(jiǎn)歷。大多數(shù)人力資源人員會(huì)告訴你，在大多數(shù)情況下，他們只是略過(guò)簡(jiǎn)歷，有時(shí)只看幾秒鐘。雖然不是很理想，但當(dāng)你處理辦公桌上一大堆文件時(shí)，這是不可避免的。

或者這就是過(guò)去的情況，在人工智能來(lái)拯救之前。在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代，很少有公司(如果有的話)要求紙質(zhì)簡(jiǎn)歷。在絕大多數(shù)情況下，應(yīng)聘者都需要用數(shù)字格式發(fā)送簡(jiǎn)歷。瀏覽所有的郵件仍然會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間，這就是AI軟件工具派上用場(chǎng)的地方。為什么員工要浪費(fèi)時(shí)間檢查簡(jiǎn)歷，他們可以讓人工智能處理任務(wù)?您可以調(diào)整一個(gè)軟件工具來(lái)篩選數(shù)據(jù)，只選擇符合特定要求的候選人，如資格、工作經(jīng)驗(yàn)、額外技能以及您可能想到的任何要求。

一項(xiàng)需要招聘代理數(shù)小時(shí)的任務(wù)，人工智能工具可以在幾秒或幾分鐘內(nèi)輕松完成。

與人工智能相比，人類的組成部分

我們的項(xiàng)目快要決定你是否被錄用了嗎?沒(méi)那么快，因?yàn)槿斯ぶ悄芄ぞ邿o(wú)法做出性格判斷。他們可能會(huì)告訴你某個(gè)候選人是否具備所需的工作技能，但不會(huì)告訴你他/她是什么樣的人。這要由人力資源經(jīng)理來(lái)決定，通常是通過(guò)傳統(tǒng)的面對(duì)面面試來(lái)決定。

顯然，沒(méi)有哪個(gè)人力資源經(jīng)理會(huì)僅僅根據(jù)個(gè)人印象來(lái)做決定。每位候選人仍然需要接受背景調(diào)查，諷刺的是，如今網(wǎng)上也會(huì)進(jìn)行背景調(diào)查。以澳大利亞國(guó)家字符檢查為例，這是一個(gè)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，為澳大利亞主要企業(yè)提供國(guó)家警察檢查。字符檢查服務(wù)也利用了人工智能本身，通過(guò)使用人工智能來(lái)驗(yàn)證中央數(shù)據(jù)庫(kù)的身份文件，并防止身份欺詐。當(dāng)你在澳大利亞所有州和地區(qū)的警方數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選信息來(lái)檢查一個(gè)人時(shí)，你確實(shí)需要使用人工智能軟件。然而，在某些情況下，AI被難住了，尤其是在對(duì)付那些有著相同姓氏的人(如瓊斯或史密斯)時(shí)。在這種情況下，仍然需要一個(gè)人類員工來(lái)確保他是正確的瓊斯或史密斯。

使用人工智能無(wú)疑對(duì)人力資源經(jīng)理有很大幫助，但我們離讓軟件工具來(lái)負(fù)責(zé)招聘和員工管理還差得遠(yuǎn)。