在歷史性地通過《美國(guó)殘疾人法》(Americans with Disabilities Act) 30年后，這一具有里程碑意義的立法讓美國(guó)的工作場(chǎng)所和公共空間變得更加美好，我們的生活有如此多的部分已經(jīng)從現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)入了數(shù)字世界。平等的緊迫性——以及確保web設(shè)計(jì)和開發(fā)考慮數(shù)字可訪問性和殘疾人用戶體驗(yàn)的必要性——達(dá)到了空前的高度。

近五分之一的美國(guó)人有某種形式的殘疾。從全球來看，這個(gè)數(shù)字超過了10億。盡管在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界中平等地使用社區(qū)空間是一項(xiàng)明確的人權(quán)，但對(duì)數(shù)百萬美國(guó)人來說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)崩潰。這是一個(gè)充滿了令人沮喪的絆腳石和令人迷惑的設(shè)計(jì)的地方，它迫切需要用戶體驗(yàn)的徹底改變。

這一點(diǎn)在去年進(jìn)行的WebAIM百萬研究中得到了證明。猶他州立大學(xué)殘疾人中心對(duì)排名前100萬的網(wǎng)頁進(jìn)行了評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注自動(dòng)檢測(cè)問題。毫不奇怪，結(jié)果是可怕的。研究發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)網(wǎng)站的主頁上，平均有近60個(gè)可訪問性錯(cuò)誤，這幾乎與六個(gè)月前運(yùn)行相同評(píng)估時(shí)檢測(cè)到的錯(cuò)誤數(shù)量相同。WebAIM Alexa 100的研究結(jié)果也好不到哪里去。在流量最大的100個(gè)網(wǎng)站中，研究發(fā)現(xiàn)平均每個(gè)頁面有大約56個(gè)錯(cuò)誤(包括非常普遍的顏色對(duì)比錯(cuò)誤)。

這一切構(gòu)成了數(shù)量驚人的數(shù)字訪問障礙。原告提起訴訟的人數(shù)創(chuàng)下紀(jì)錄，這不足為奇。在過去的兩年里，僅在聯(lián)邦法院就有近5000起《美國(guó)殘疾人法》第三章網(wǎng)站可訪問性的訴訟。還有許多工作要做。

無論你在你的易訪問性旅程中處于什么位置，以下是一些要避免的常見錯(cuò)誤，以及一些經(jīng)常被忽視的易訪問性注意事項(xiàng)，它們將對(duì)你的網(wǎng)站訪問者產(chǎn)生有意義的影響。

測(cè)試的人

如果您正在創(chuàng)建一個(gè)包容性的網(wǎng)站，那么擴(kuò)展您的測(cè)試人員的用戶庫是至關(guān)重要的，以包括殘疾人，或者至少包括精通使用輔助技術(shù)(at)(如屏幕閱讀器)在數(shù)字世界中導(dǎo)航的許多細(xì)微差別的主題專家。

自動(dòng)化測(cè)試工具最多只能檢測(cè)大約三分之一的潛在問題

關(guān)于可訪問性最常見的誤解之一是，如果使用自動(dòng)化測(cè)試工具，您可以找出站點(diǎn)的所有問題。

自動(dòng)化測(cè)試工具最多只能檢測(cè)大約三分之一的潛在問題。即使在WebAIM百萬研究的案例中，發(fā)現(xiàn)的問題的數(shù)量也只是由自動(dòng)檢測(cè)的問題組成?？梢钥隙ǖ氖?，在研究中評(píng)估的網(wǎng)頁上實(shí)際存在的問題的數(shù)量在很大程度上是被低估的。易訪問性測(cè)試表面上看起來很簡(jiǎn)單，但是利用輔助技術(shù)進(jìn)行的可用性測(cè)試是復(fù)雜和多方面的。運(yùn)動(dòng)、視覺、認(rèn)知和聽覺障礙都可能影響用戶體驗(yàn)，就像正在使用的AT和瀏覽器組合一樣。要真正了解站點(diǎn)使用這些工具的可用性，不能僅僅依賴于自動(dòng)化測(cè)試。

如果您計(jì)劃要做的只是實(shí)現(xiàn)一個(gè)工具欄，那么請(qǐng)三思

做點(diǎn)什么當(dāng)然比什么都不做要好，我們應(yīng)該為任何采取措施改善數(shù)字資產(chǎn)可訪問性的人鼓掌。但是，如果您認(rèn)為僅添加一個(gè)免費(fèi)的可訪問性工具欄就足夠了，那么您應(yīng)該注意這一點(diǎn)。它不是。

如果工具欄供應(yīng)商不與人一起測(cè)試您的站點(diǎn)，或者將他們的產(chǎn)品與自定義的、以人為本的修復(fù)程序結(jié)合在一起以糾正可訪問性違規(guī)，那么它們幾乎不會(huì)降低遵從性風(fēng)險(xiǎn)。盡管他們傾向于聲稱他們的人工智能和ML技術(shù)通過簡(jiǎn)單地將一個(gè)代碼嵌入到你的網(wǎng)站中來實(shí)現(xiàn)完全的遵從性，但大多數(shù)覆蓋解決方案在改善網(wǎng)站可訪問性遵從性方面并沒有實(shí)質(zhì)性的影響。不幸的是，完全自主的網(wǎng)站可訪問性并不存在。警惕那些大膽、籠統(tǒng)地提出相反主張的人。如果沒有更廣泛、更全面的方法，外包的可訪問性提供者將繼續(xù)無法滿足需求。

完全自主的網(wǎng)站可訪問性不是問題

不過，并不是所有的工具欄(或“覆蓋”)解決方案都是一樣的。一個(gè)受信任的提供者將得到廣泛的企業(yè)級(jí)客戶的支持，這些客戶已經(jīng)審查了服務(wù)的完整性，也許最重要的是，審查了服務(wù)的安全性。在一天結(jié)束的時(shí)候,除非他們?cè)诟纳飘a(chǎn)生有意義的影響符合Web內(nèi)容可訪問性指南(WCAG),他們不是把針向合規(guī),這是非常關(guān)注這些國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和堅(jiān)持,更重要的是,刪除數(shù)字訪問殘疾人的障礙。

跟上最新的標(biāo)準(zhǔn)

說到WCAG，在過去的幾年里，當(dāng)談到網(wǎng)站的可訪問性時(shí)，人們談?wù)撟疃嗟氖荳CAG 2.0 AA級(jí)的成功標(biāo)準(zhǔn)。WCAG 2.1(包含2.0)實(shí)際上是在2018年發(fā)布的。自2019年下半年以來，原告和索賠人開始引用WCAG 2.1 AA。在進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試時(shí)，一定要參考WCAG 2.1，其中包括12個(gè)新的AA級(jí)可測(cè)試成功標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注認(rèn)知障礙和對(duì)移動(dòng)/響應(yīng)式設(shè)計(jì)的要求。

如果你真的想要走在時(shí)代的前面，那么就要跟上W3C在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方面的步伐?？纯碬CAG 2.2，它會(huì)在你知道它之前就在這里。

對(duì)于那些可能有不同想法(和導(dǎo)航)的人來說，要有不同的想法

很多關(guān)于數(shù)字無障礙的討論都傾向于視覺和聽覺障礙。絕大多數(shù)的訴訟來自依賴屏幕閱讀器兼容性的盲人或需要視頻字幕的聽力受損者。但是，與美國(guó)最常見的兩種殘疾——認(rèn)知?dú)埣埠托凶邭埣?mdash;—所影響的人數(shù)相比，這些人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)模顯得微不足道。

有幾個(gè)住宿設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員可以采取提高個(gè)人的可用性與認(rèn)知和學(xué)習(xí)障礙。閱讀級(jí)別與更高的AAA級(jí)、WCAG一致性一致，但確保您的內(nèi)容不是為火箭科學(xué)家編寫的，以使他們能夠理解始終是一個(gè)好主意。低于較低的中等教育水平是低文化水平用戶的最佳選擇。將網(wǎng)站內(nèi)容分解成可消化的片段也被證明可以提高記憶和理解能力，特別是對(duì)于那些注意力持續(xù)時(shí)間較短的網(wǎng)站訪問者或注意力缺失癥患者。提供更改字體、字母和段落間距的選項(xiàng)已經(jīng)證明可以提供類似的好處。

你的網(wǎng)站越容易訪問，你的搜索結(jié)果就越好

對(duì)于有移動(dòng)障礙的人來說，優(yōu)化鍵盤導(dǎo)航有很多好處，而且測(cè)試也很簡(jiǎn)單有趣。利用tab鍵的力量，把自己放在一個(gè)完全依賴鍵盤與站點(diǎn)進(jìn)行交互的用戶的位置上，這應(yīng)該成為可訪問性測(cè)試庫中的一個(gè)重要工具。你很快就會(huì)明白，并成為狂熱的鍵盤焦點(diǎn)指示器，跳過導(dǎo)航鏈接，如果你實(shí)現(xiàn)了無限滾動(dòng)，你可能只是把你的頭發(fā)。你的用戶可能會(huì)更好地使用易于跟蹤的觸發(fā)器，比如“加載更多結(jié)果…”按鈕。

在努力確保一個(gè)完全可訪問的網(wǎng)站體驗(yàn)時(shí)，必須考慮到相當(dāng)多的其他因素。視頻轉(zhuǎn)錄和字幕，音頻描述，顏色選擇，布局，結(jié)構(gòu)，動(dòng)畫和效果只是幾個(gè)例子。當(dāng)你開始通過易訪問性的鏡頭檢查你的網(wǎng)站時(shí)，你會(huì)很快意識(shí)到潛在的陷阱有很多，但是改變你的網(wǎng)站的潛力——并因此擴(kuò)展你的訪問——是重要的。

簡(jiǎn)單地說，為易訪問性設(shè)計(jì)是一項(xiàng)好業(yè)務(wù)?？稍L問性與SEO友好度成正比;你的網(wǎng)站越容易訪問，你的搜索結(jié)果就越好，你的潛在受眾的范圍也就越廣。當(dāng)可用性良好、干凈、簡(jiǎn)單時(shí)，影響范圍和影響力也會(huì)增加。沒有人能對(duì)這種成本效益分析提出異議。