電子郵件營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)與客戶(hù)保持聯(lián)系:提供有關(guān)促銷(xiāo)和分類(lèi)更新的信息，告知交易的狀態(tài)，將用戶(hù)返回站點(diǎn)。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的主要優(yōu)勢(shì)之一是能夠自動(dòng)處理用戶(hù)與在線(xiàn)業(yè)務(wù)之間的所有典型交互:注冊(cè)、事務(wù)通知、“睡著的”客戶(hù)的重新激活等等。

自動(dòng)化可以用來(lái)通知潛在客戶(hù)關(guān)于你的品牌，談?wù)撃闾峁┦裁?，為什么客?hù)應(yīng)該優(yōu)先選擇你的網(wǎng)站而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

雖然在與受眾交互的早期階段，自動(dòng)化可能看起來(lái)不是很有用，但它可以幫助您節(jié)省大量時(shí)間。

這些例行程序每天都要重復(fù)，因此如果手動(dòng)執(zhí)行它們，將花費(fèi)大量時(shí)間和精力。幸運(yùn)的是，領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)提供了簡(jiǎn)單和方便的工具——用于客戶(hù)交互的拖放腳本構(gòu)建器。

在這篇文章中，我們將分析4個(gè)簡(jiǎn)單的策略來(lái)增加銷(xiāo)售使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和替代溝通渠道。

未完成的視圖

根據(jù)各種電子商務(wù)研究的結(jié)果，70-80%的網(wǎng)上商店訪(fǎng)問(wèn)者把商品放在一個(gè)籃子里。他們已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)某種產(chǎn)品的興趣，這就是你的優(yōu)勢(shì)。提醒信是一個(gè)經(jīng)典的再營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，讓你“抓住”已經(jīng)溫暖的客戶(hù)，完成購(gòu)買(mǎi)。

最受歡迎的策略，這是企業(yè)使用的客戶(hù)誰(shuí)把產(chǎn)品放進(jìn)籃子:

-事件發(fā)生2小時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒給客戶(hù)端，之后系統(tǒng)會(huì)等待一天并再次檢查購(gòu)物籃。

-如果購(gòu)買(mǎi)完成，腳本停止;如果沒(méi)有，用戶(hù)將收到一個(gè)web推送提醒。

系統(tǒng)在三天之后檢查購(gòu)物籃，如果交易仍然沒(méi)有完成，它會(huì)發(fā)送一個(gè)Viber消息，其中包含購(gòu)物籃中商品的折扣。

-當(dāng)客戶(hù)瀏覽你的網(wǎng)站尋找某些商品或產(chǎn)品類(lèi)別，但沒(méi)有訂購(gòu)任何東西時(shí)，瀏覽觸發(fā)器的工作原理與此類(lèi)似。

您可以配置一個(gè)由兩封電子郵件組成的自動(dòng)鏈接:第一封電子郵件將有一個(gè)客戶(hù)查看產(chǎn)品的區(qū)塊，第二封電子郵件將有網(wǎng)站查看和推薦產(chǎn)品。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)要有效得多，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)收到他個(gè)人感興趣的信息。

愿望清單貨物

如果您的站點(diǎn)有能力將商品發(fā)送到愿望列表，那么自動(dòng)郵件將是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以通知客戶(hù)列表中的商品有庫(kù)存或有折扣。

如果你有一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)需要不斷更新，你可以通知客戶(hù)他們需要什么?？紤]在需要預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)新的過(guò)濾器、更新部件或延長(zhǎng)保修期時(shí)自動(dòng)發(fā)送消息提醒人們。如果郵寄是按照任何日程安排進(jìn)行的，為客戶(hù)提供在這些提醒郵件設(shè)置中反映其日程安排變化的機(jī)會(huì)。

所以你要關(guān)心客戶(hù)，告訴客戶(hù)他感興趣的商品的信息，你的經(jīng)理不應(yīng)該有必要在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找并手動(dòng)通知客戶(hù)。結(jié)果是增加了忠誠(chéng)度，增加了銷(xiāo)售額，節(jié)省了資源。

交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售

上面討論的所有策略都基于客戶(hù)的產(chǎn)品偏好。同樣的信息可以用于交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售。

交叉銷(xiāo)售是一種通過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品來(lái)增加支票金額的營(yíng)銷(xiāo)手段。例如，如果顧客對(duì)鞋子感興趣，他就會(huì)被要求購(gòu)買(mǎi)鞋子的產(chǎn)品。

向上銷(xiāo)售-銷(xiāo)售更貴的類(lèi)似產(chǎn)品。例如，如果客戶(hù)對(duì)智能手機(jī)的預(yù)算模型感興趣，自動(dòng)電子郵件會(huì)向他發(fā)送關(guān)于更昂貴的智能手機(jī)的信息。

要在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中使用這些技術(shù)，請(qǐng)?jiān)谕扑]產(chǎn)品的信塊中使用。此外，它們可以自動(dòng)替換。

重新激活

研究結(jié)果表明，潛在顧客購(gòu)買(mǎi)的概率為5%-20%，而之前的顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的概率為60-70%。這就是為什么不失去現(xiàn)有客戶(hù)是如此重要。

配置電子郵件自動(dòng)為用戶(hù)誰(shuí)沒(méi)有打開(kāi)您的電子郵件或已在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)很久以前。它應(yīng)該提供一個(gè)激勵(lì)來(lái)更新你的品牌互動(dòng)。例如，打折優(yōu)惠碼或其他優(yōu)惠。

那些沒(méi)有被重新激活的人應(yīng)該從郵件列表中取消訂閱，這樣他們就不會(huì)把錢(qián)花在電子郵件上，也不會(huì)去閱讀。

結(jié)論

本文中討論的所有策略都是在幾分鐘內(nèi)配置完成的，在此之后，它們將持續(xù)地處理您的業(yè)務(wù)，幫助通過(guò)銷(xiāo)售渠道提升用戶(hù)。在任何時(shí)候，您都可以?xún)?yōu)化通信，例如通過(guò)添加新通道或更改消息本身的內(nèi)容。此外，您可能會(huì)提出其他的觸發(fā)器來(lái)自動(dòng)化特定于您的業(yè)務(wù)的客戶(hù)體驗(yàn)。但為了確保你增加銷(xiāo)售，從這些電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的最佳實(shí)踐開(kāi)始。

自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)很容易。開(kāi)發(fā)自動(dòng)化策略更加困難。如果你沒(méi)有足夠的錢(qián)在專(zhuān)家誰(shuí)可以創(chuàng)造你的電子郵件策略，使用LendGenius來(lái)獲得錢(qián)。這家公司將幫助你增加你的利潤(rùn)從電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。隨著新的自動(dòng)化戰(zhàn)略，你的業(yè)務(wù)將為你帶來(lái)更多的錢(qián)。

所有的發(fā)展都?xì)w結(jié)于提出正確的問(wèn)題。一旦你能自信地說(shuō)出你想聯(lián)系誰(shuí)，你想在轉(zhuǎn)化前、轉(zhuǎn)化中、轉(zhuǎn)化后提供給他們什么，這個(gè)拼圖的碎片就會(huì)開(kāi)始在一張圖中組合起來(lái)。

如果您已經(jīng)配置了自動(dòng)化，那么請(qǐng)分析您發(fā)送了什么，以及獲得了什么成功。尋找機(jī)會(huì)來(lái)提高CTR，質(zhì)量的線(xiàn)索-開(kāi)始與他們合作。