品牌是商業(yè)術語中最容易被誤解的概念之一。雖然品牌的定義中包含了很多內容，但缺乏理解源于對品牌到底是什么的各種誤解。
品牌是什么?
有些人認為他們的商業(yè)品牌就是他們的標志。其他人認為品牌就是營銷。有些人認為，品牌只屬于大型組織。就連暢銷書《故事品牌》(StoryBrand)的作者唐納德·米勒(Donald Miller)也說:“我認為，你需要賺到5億美元左右，你才會開始大量考慮品牌推廣……”
然而，品牌并不是上述任何一種。事實上，這是你已經擁有的東西。既然你已經有了一個品牌，唯一的問題就是它是讓你前進，還是拖你后腿。你的品牌要么是負債，要么是資產;絕對沒有中間立場。
你可能會想，你怎么可能擁有你從未想過的東西。答案很簡單……
品牌是一種認知。確切地說，這是你的市場對你的業(yè)務的看法。它是他們與你交往時的觀點、感覺、行動和經驗的總和。
如果你還沒有考慮你的品牌，你就嚴重地錯過了戰(zhàn)略發(fā)展和設計市場對你的業(yè)務的看法的機會。
戰(zhàn)略品牌將給任何企業(yè)帶來優(yōu)勢。跳過這一步就像建一個沒有基礎的家。雖然有許多企業(yè)在不發(fā)展品牌的情況下成功地實現了增長，但它們遲早會面臨可以通過戰(zhàn)略品牌來解決的痛點。
痛苦1:你的營銷成本很高，而且沒有給你帶來效果
大多數企業(yè)在進入市場營銷時都不會考慮他們的品牌。這些企業(yè)將花費數千美元進行營銷，卻只得到很少或根本沒有結果，他們仍然堅信自己的痛苦是由于營銷問題造成的。
所以，他們用不同的方式進行越來越多的營銷，但從來沒有把癥狀和主要原因聯系起來。這可能需要相當長的時間和大量的浪費之前，一個企業(yè)所有者意識到，僅改變營銷策略可能不奏效。
戰(zhàn)略品牌會讓你清晰地向市場傳達你的直接價值。通過修復品牌，我們看到了市場營銷結果的巨大增長。你越早投資于品牌清晰度，你就會越早看到你想要的營銷回報。
痛苦之二:你產生了很多不合格的線索
有什么比浪費時間更痛苦?追查不合格的線索只會導致這種結果。即使你成功完成了一筆交易，一個不合格的客戶也可能會損害你的生意。這是因為，對于一個不合格的客戶來說，你提供的只是一種商品，沒有任何價值。
您可能已經調整了您的價格以完成銷售，或者您被要求向交付清單中添加一些額外的項目。如果你是一家基于服務的企業(yè)，并且有較長的簽約期限，那么你的旅程可能會很艱難。
在一個徹底的品牌建設過程中，你會花時間了解你的理想客戶。假設你最好的客戶叫鮑勃。如果你有一千先令會怎么樣?這對你的業(yè)務有什么影響?這就是為什么準確地了解鮑勃，并從戰(zhàn)略上追求與他完全一樣的客戶是如此重要。
痛苦之三:你有客戶忠誠度問題
你可能很擅長招攬顧客。然而，讓他們留下來，或做回報的業(yè)務與你是非常困難的。在這個時候，品牌可以幫助你從戰(zhàn)略上使客戶體驗與你的品牌承諾保持一致。
客戶體驗不應該是偶然發(fā)生在你的業(yè)務中。最好的品牌會花時間來設計顧客的體驗。正如瑪雅·安杰盧(Maya Angelou)在她的名言中所說:“我知道人們會忘記你說過的話，會忘記你做過的事，但他們永遠不會忘記你帶給他們的感受。”
戰(zhàn)略性品牌考慮你的客戶在你公司的旅程，并將確定最重要的接觸點。在任何可能的情況下都提供WOW的體驗，將把你的客戶變成品牌的擁護者。你會有一個忠誠的基礎，不僅會回來，而且會推薦你的生意給他們的朋友和家人。
痛苦#4:你正在處理所有者依賴問題
讓我們回到你最喜歡的客戶Bob身上，問問他為什么喜歡和你做生意。如果原因是你的名字，那么你可能正在處理所有者依賴問題。這在你業(yè)務的開始階段可能沒問題，但當你試圖成長時，你可能會經歷很多壓力，因為在某些時候你肯定會達到你的最大能力。
你的客戶喜歡你的原因是明確的，克隆你自己不是一個選擇。品牌推廣活動可以幫助識別這些價值，并將它們轉化為你公司的品牌。
所以，下一次當Bob被問到為什么喜歡和你做生意時，他應該提到你的品牌。這將使你更容易擴大規(guī)模，并且當你準備退出并出售你的公司時，它可以為你的底線增加巨大的價值。
痛苦之五:你的生意正在被競爭對手搶走
許多企業(yè)將花費數不清的時間來調整和完善他們的產品列表、服務交付物以及功能和好處列表。問題是，市場通常并不關心。
市場關心的可能不是你賣的是什么，而是他們在與你做生意時所獲得的理想價值。你的客戶不僅想從你這里買東西，他們還想要歸屬感。如果你的競爭對手擁有相同或更昂貴的價格，卻比你提供的功能和好處更少，那么這可能就是他們所做的正確的事情。
品牌塑造將幫助你闡明你的原因，并將其帶到聚光燈下。這將幫助你的客戶挖掘你給他們帶來的真正價值。你將不再是一種商品，在價格、功能和利益上競爭。
痛苦#6:你以前的防彈策略不再奏效
當然，你已經建立了一個成功的企業(yè)。你有系統(tǒng)，有流程，有一群忠誠的顧客，這些年來你甚至在你的品牌上投資。但有些事情已經改變了，那就是市場。但隨著時間的流逝，你卻無法創(chuàng)新，只能原地踏步。結果，你的生意停滯不前，你只是需要一些新的東西。
一個品牌更新可能是你的答案。在品牌更新的過程中，你需要深入了解在你公司的愿景下，哪些是可行的，哪些是不可行的。你將能夠識別你的新市場以及他們與你的業(yè)務相關的期望需求。
一個現代的外觀，新的清晰度和引領這些新價值而不是那些舊的功能和好處，可以幫助你把你的業(yè)務帶到一個新的水平。
痛苦之七:你在招聘或留住員工方面遇到了困難
企業(yè)最大的投資之一就是勞動力。處理高流動率或招聘困難都可能對你的公司造成毀滅性的打擊。當你在招聘或處理你現有的員工文化時，你的員工就是你的目標市場。
這是他們對你品牌的看法可以成就或毀掉這一天的時候。當你與員工打交道時，你帶給客戶的理想價值也會變得至關重要。
品牌將幫助你識別理想員工的特征，這將在你招聘時派上用場。記住，員工和你的客戶一樣想要歸屬感。如果他們知道自己很重要，并且能夠明確設定目標，幫助你向客戶傳達品牌承諾，他們會感到很滿足。一個充實的員工是一個忠誠的員工。
正如西蒙•斯涅克(Simon Sinek)所言:“如果你雇傭員工只是因為他們能做一份工作，他們就會為你的錢而工作;但如果你雇傭的人與你有相同的信念，他們會為你付出血汗和眼淚。”
你準備好考慮你的品牌了嗎?
如你所見，品牌建設深入到你的企業(yè)的許多方面。缺乏對品牌的關注很容易成為阻礙你發(fā)展的因素。當您處理營銷、銷售、客戶體驗和招聘方面的疼痛癥狀時，請考慮您的品牌。堅實的品牌戰(zhàn)略能解決問題嗎?
品牌第一的方法可以很好地幫助你的企業(yè)達到下一個層次。
