千禧一代的購(gòu)買(mǎi)力在不斷增長(zhǎng)。可以理解，企業(yè)有興趣做些事情來(lái)吸引千禧一代的客戶。據(jù)估計(jì)，到2021年，千禧一代的購(gòu)買(mǎi)力將超過(guò)20億美元。

嬰兒潮一代和X一代都有自己的需求和愿望。營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)調(diào)整了他們的策略來(lái)滿足這些需求?，F(xiàn)在，我們需要做出另一個(gè)轉(zhuǎn)變來(lái)滿足千禧一代的需求。根據(jù)MarTech Advisor的一份報(bào)告，54%的千禧一代在網(wǎng)上購(gòu)物。

千禧一代成長(zhǎng)在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用和在線體驗(yàn)普遍的世界。他們對(duì)吸引人的內(nèi)容有更高的要求。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)站或應(yīng)用程序時(shí)必須考慮到這一點(diǎn)。以下是創(chuàng)建一個(gè)能吸引千禧一代的網(wǎng)站的一些建議。

1. 網(wǎng)站必須對(duì)移動(dòng)設(shè)備友好

如果你的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶是千禧一代，那么它必須適合移動(dòng)設(shè)備。擁有一個(gè)適合移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站將會(huì)提高你的搜索引擎優(yōu)化評(píng)級(jí)。谷歌在為手機(jī)優(yōu)化的網(wǎng)站上有很高的優(yōu)先權(quán)。

千禧一代擁有手機(jī)的比例高于55歲以上的人。這意味著他們很可能在他們的智能手機(jī)上找到你的網(wǎng)站。

為了讓你的手機(jī)頁(yè)面對(duì)千禧一代有吸引力，頁(yè)面加載速度應(yīng)該很快。由于千禧一代成長(zhǎng)在一個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)成為生活一部分的世界，他們希望事物加載速度快。如果你的網(wǎng)站加載時(shí)間超過(guò)兩秒，你的千禧一代客戶就會(huì)轉(zhuǎn)向別處。

保持移動(dòng)站點(diǎn)和桌面站點(diǎn)的內(nèi)容一致。您不想讓用戶感到困惑。如果內(nèi)容不一致，他們可能會(huì)登陸你的手機(jī)網(wǎng)站，并認(rèn)為自己登陸了錯(cuò)誤的網(wǎng)站。

你網(wǎng)站上的內(nèi)容應(yīng)該設(shè)計(jì)得對(duì)滑動(dòng)和點(diǎn)擊友好。移動(dòng)站點(diǎn)的導(dǎo)航應(yīng)該簡(jiǎn)單。

2. 優(yōu)先考慮自助服務(wù)

千禧一代比其他任何一代都更注重即時(shí)滿足。他們?cè)诳萍嫉难障麻L(zhǎng)大。他們希望自己制作的內(nèi)容能得到人們的喜愛(ài)，他們的詢問(wèn)也能得到立即的回答。

千禧一代沒(méi)有耐心坐下來(lái)等上5分鐘或10分鐘，等待一個(gè)他們需要的答案。他們不希望向10個(gè)不同的人解釋相同的問(wèn)題只是為了得到一個(gè)簡(jiǎn)單谷歌搜索就能得到的通用答案。

你的網(wǎng)站應(yīng)該讓千禧一代自己找到問(wèn)題的答案。這包括創(chuàng)建操作教程和其他內(nèi)容，以提高訪問(wèn)您的頁(yè)面的人的參與度。還應(yīng)該有一個(gè)被監(jiān)控的論壇和一個(gè)FAQ頁(yè)面。

3.用戶體驗(yàn)就是一切

對(duì)于千禧一代來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)就是一切。如果一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗(yàn)得到改善，千禧一代會(huì)為它付出更多。根據(jù)AWS的報(bào)告，88%的在線購(gòu)物者在體驗(yàn)過(guò)糟糕的用戶體驗(yàn)后不太可能再訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站。隨著客戶偏好的不斷變化，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解用戶體驗(yàn)趨勢(shì)是最高的ROI活動(dòng)之一。像Dribble和BrainStation這樣的平臺(tái)提供了一個(gè)在設(shè)計(jì)技巧和趨勢(shì)上保持領(lǐng)先的好方法。

千禧一代比前幾代人有更高的期望，因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)在一個(gè)一切都唾手可得的環(huán)境中。從孩提時(shí)代起，他們就有過(guò)多的選擇。因此，如果你的網(wǎng)站加載不好，導(dǎo)航困難，或者速度慢，千禧一代就會(huì)很快地去你成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。

從千禧一代的角度來(lái)看，好的用戶體驗(yàn)就是為中斷而設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)。要記住，大多數(shù)千禧一代的訪客都在使用他們的移動(dòng)設(shè)備，他們對(duì)你頁(yè)面的訪問(wèn)將會(huì)被電話、信息、社交媒體的通知和游戲所打斷。用戶應(yīng)該能夠?qū)Ш诫x開(kāi)您的頁(yè)面，然后直接返回到您的頁(yè)面，繼續(xù)他們正在做的事情，而不被打斷。

4. 創(chuàng)建一個(gè)吸引人的聯(lián)系頁(yè)面

當(dāng)你訪問(wèn)一個(gè)不是為千禧一代創(chuàng)建的頁(yè)面時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人頁(yè)面是標(biāo)準(zhǔn)的，沒(méi)有吸引力。它包括電話號(hào)碼和實(shí)際地址。千禧一代最喜歡的溝通方式不是打電話。他們想自己了解你的公司。如果他們有任何疑問(wèn)，他們想把它們數(shù)字化。

如果你有一個(gè)社交媒體，如果你的生意要成功，你應(yīng)該包括你的社交媒體鏈接。你可以寫(xiě)一封通用郵件，讓人們可以詢問(wèn)。但是，把具體員工的姓名、工作頭銜和具體的電子郵件地址寫(xiě)進(jìn)去會(huì)更有效。

社交媒體的圖標(biāo)應(yīng)該在訪問(wèn)你的網(wǎng)站的最初幾秒內(nèi)被注意到。千禧一代希望通過(guò)社交媒體了解你的企業(yè)。他們不僅想知道你對(duì)你的生意有什么看法，也想知道其他人對(duì)你的生意有什么看法。

5. 創(chuàng)建一對(duì)一的連接

千禧一代期望比他們的前輩更個(gè)性化的體驗(yàn)。他們不希望感覺(jué)自己是在和一個(gè)沒(méi)有面孔、沒(méi)有靈魂的公司打交道。對(duì)于千禧一代來(lái)說(shuō)，品牌忠誠(chéng)度來(lái)自于一種感覺(jué)，即他們可以與幕后工作人員進(jìn)行互動(dòng)和聯(lián)系。

這意味著你的網(wǎng)站應(yīng)該包括一個(gè)“與我們的團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面”的部分。這個(gè)部分包括員工的簡(jiǎn)歷，他們完成任務(wù)的視頻，以及他們?yōu)榇硕⒌纳缃幻襟w的鏈接。所有這些都幫助千禧一代認(rèn)識(shí)到，他們正在與一個(gè)可以產(chǎn)生共鳴的人交談。

為了成功地吸引千禧一代，你必須把傳統(tǒng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和模板扔出門(mén)外。新一代需要?jiǎng)?chuàng)新。它需要采取步驟，使工作更快、更有效地完成。

對(duì)你的網(wǎng)站做一些簡(jiǎn)單的調(diào)整，比如在登陸頁(yè)加入激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容，將會(huì)激勵(lì)千禧一代轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)家。千禧一代并不認(rèn)為優(yōu)惠券或劃算的便宜貨是錯(cuò)的。他們很節(jié)儉，如果看到促銷(xiāo)券或折扣，就會(huì)被鼓勵(lì)去購(gòu)買(mǎi)。如果你真的想吸引這群人的注意，包括限時(shí)銷(xiāo)售。

你的網(wǎng)站可能已經(jīng)做了上面討論的許多事情。如果沒(méi)有，你就失去了來(lái)自千禧一代客戶的機(jī)會(huì)。為了利用千禧一代的購(gòu)買(mǎi)力，現(xiàn)在是時(shí)候調(diào)整你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)了。