在21世紀，絕大多數(shù)的營銷都是在網(wǎng)上展開的。

雖然這帶來了一系列新的機會，但也會帶來困難。

為了享受在線營銷的重大成功，你的企業(yè)將需要打動谷歌的許多和不同的排名算法和任何搜索詞的排行榜。

有一系列的方法可以給谷歌留下深刻的印象，并避免懲罰網(wǎng)站在搜索中的地位。定期的網(wǎng)站審計和內(nèi)容更新，以及關鍵字和serp的戰(zhàn)略性使用，是其中的主要內(nèi)容。

然而，谷歌越來越多地基于用戶行為來進行排名，而用戶行為反過來又與用戶體驗有著內(nèi)在的聯(lián)系。

這意味著你的用戶體驗和營銷實踐必須保持一致。

獨立部門、各有側(cè)重的日子已經(jīng)過去了。現(xiàn)在，一個網(wǎng)站的每一個元素都必須連接起來并促進協(xié)作。讓我們來看看企業(yè)是如何將營銷機會與用戶體驗結(jié)合在一起的，同時又不讓自己虧本。

1. 概念和接口的簡單性

當客戶訪問一家企業(yè)的在線主頁時，無論是為了購買、研究產(chǎn)品還是獲取信息，他們都希望事情保持簡單。

沒有人會花時間在一頁又一頁的薄副本、層次化的視覺效果、分支頁面和不受歡迎的彈出窗口中拖網(wǎng)而過。

強制用戶使用這種級別的導航會導致高彈跳率。這將影響你的市場營銷策略，進而影響你的投資回報率。

保持你的網(wǎng)站布局的用戶友好性是優(yōu)越的用戶體驗的核心，特別是當涉及到市場營銷時。

設身處地為從未使用過你的服務的用戶著想。他們可能會在關注社交媒體活動或點擊電子郵件時事通訊的鏈接后發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)在你的網(wǎng)站或登陸頁面上。

顯然，您激起了用戶的好奇心。而不合格的用戶體驗將無法吸引他們的注意力，使你的努力付諸東流。如果找不到，世界上所有的華麗的美學和嫻熟的營銷文案都將毫無用處。

確保你的網(wǎng)站布局相對容易協(xié)商。94%的網(wǎng)絡用戶認為好的網(wǎng)頁設計是他們用戶體驗的基礎。然而，出于同樣的原因，要確保你的網(wǎng)站設計能夠吸引用戶——不管是有意識的還是無意識的。

你如何衡量你的數(shù)字戰(zhàn)略的成功?

設計是營銷的核心，所以不要吝嗇于視覺上的驚人的用戶體驗，這可以幫助你的網(wǎng)站從競爭對手中脫穎而出。

2.內(nèi)容和復制

最大化復制關鍵字-不損害質(zhì)量。

我們聲稱設計是高級用戶體驗的核心，吸引消費者的注意力。將我們的類比延伸到潛在的斷裂點，這使得高質(zhì)量的復制大腦。

一旦用戶導航了你的客戶需要知道你可以滿足他們的需求。這就是招募一個優(yōu)秀的文字大師來幫助你的營銷策略將真正促進用戶體驗的地方。

關鍵字以及對其的理解在這里很重要。我們剛剛討論了用戶如何不希望拖網(wǎng)你的網(wǎng)站尋找適當?shù)男畔ⅰ?/p>

通過利用你的客戶群體正在尋找的關鍵詞，你會立刻吸引他們的眼球，并鼓勵客戶你可以提供他們需要的東西。

不過，這只是對市場營銷策略的一點小小影響。你需要一些令人信服的東西來真正鼓勵消費者用力咬，并被纏住。

這就意味著，在引入外部幫助之前，你應該對文案進行盡職調(diào)查，以確保你能得到符合你期望的完美服務。

優(yōu)秀的、寫得好的文案會讓客戶相信你是你所在領域的專家，值得信賴。更重要的是，它將教育和娛樂訪問者到你的網(wǎng)站。

這將改善用戶體驗并鼓勵回訪。不相關的拷貝，塞滿了關鍵詞和錯別字，就像一個疼痛的拇指。它將被忽視這樣-由用戶和我們的谷歌領主一樣。

3.通過人工智能自動化

使用聊天機器人-但保持一個人的循環(huán)。

我們可以有把握地說，數(shù)字革命真的就在我們眼前，這必然會導致聊天機器人的出現(xiàn)。

聊天機器人一旦被明確地識別出來，并受到了很多的詆毀，現(xiàn)在它在網(wǎng)絡世界中無處不在——包括在市場營銷中。

不可否認，聊天機器人可以是一個偉大的補充，任何營銷活動和促進用戶體驗。

聊天機器人不會停下來吃午餐或喝咖啡。他們沒有一長串其他客戶需要首先管理。他們在一天工作結(jié)束后不離開大樓。

人工智能聊天機器人可以成為幫助臺的終極員工，改善用戶體驗，提供即時幫助，并全天候接受訂單。

然而，要在你的用戶體驗營銷中充分利用聊天機器人，你需要像關注智能一樣關注“人工”這個詞。聊天機器人只有在編程允許的范圍內(nèi)才有經(jīng)驗，而人工智能在工作中學習。

客戶遇到一個新的或獨特的問題時，可能會陷入一個令人惱火的對話循環(huán)，因為聊天機器人無法解決或理解手頭的問題。這就解釋了為什么86%的消費者仍然更喜歡討論痛點或者要求從手術人員那里獲得信息。

參見也→6步驟啟動您的數(shù)字產(chǎn)品業(yè)務

結(jié)合人工輔助和聊天機器人技術是有效的用戶體驗營銷的關鍵。讓聊天機器人在對話的前端挑起重擔。使用聊天機器人記錄用戶數(shù)據(jù)，了解客戶聯(lián)系的原因，并獲得問題的摘要。在那里，讓聊天機器人把任務交給人類操作人員。

這為消費者和員工提供了兩全其美的服務。當聊天機器人處理基本的任務和查詢時，你的團隊將可以自由地專注于更緊迫的問題。

然而，當人工智能的理解遇到障礙時，你的客戶并不需要遭受損失。一個人工操作人員可以無縫地介入并回答任何更復雜的問題。

這樣可以確保顧客離開時心情愉快——而良好的聲譽可以說是所有營銷活動中最有效的。

4. 人與人之間的互動

當然，聊天機器人只是將交流作為營銷策略的一部分的一種方式。有效的用戶體驗鼓勵用戶進行盡可能多的交互。

這樣，你就可以和你的客戶建立關系。如果幸運的話，他們甚至會成為你公司的代言人。

更重要的是，用戶交互幫助你建立客戶檔案。這對于創(chuàng)建一個有效的基于客戶的營銷方法是至關重要的，而不是一個更全面的入站營銷策略。

這兩種方法都有一定的發(fā)展空間，但基于賬戶的營銷在與優(yōu)越的用戶體驗相結(jié)合時將真正脫穎而出。

通過鼓勵用戶互動，您可以繪制您的客戶的行動和習慣。

這類似于世界上最具成本效益的市場調(diào)查——尤其是在你了解更多已經(jīng)對你的產(chǎn)品感興趣的消費者的情況下。你可以了解到什么是有效的和吸引人的興趣，以及什么似乎是失敗的。

鼓勵互動也會給客戶機會讓他們的聲音被聽到。這對現(xiàn)代消費者來說極其重要，如果他們覺得自己被忽視了，就會轉(zhuǎn)向別處。

用戶交互作為用戶體驗和營銷策略的一部分，將幫助你與客戶的目標保持一致。

這肯定是任何成功企業(yè)的基石嗎?