金融科技正瘋狂發(fā)展。根據(jù)商業(yè)研究公司的數(shù)據(jù)，2018年，金融科技市場價值約為1280億美元。然而，到2022年，預計將達到3100億美元。這是一個驚人的25%的增長率。產(chǎn)品的數(shù)量每天都在增加，這不足為奇。

在競爭日益激烈的情況下，金融科技初創(chuàng)公司無法承受平庸的產(chǎn)品，更不用說在設計和產(chǎn)品方面犯下重大錯誤。這就是本文的內(nèi)容:通過完美的用戶體驗，確保你的金融科技應用程序避免平庸的陷阱。

為什么要相信我們的觀點?在Adam Fard工作室多年的專業(yè)經(jīng)驗中，我們設計了大量的金融科技應用程序。點擊這里查看更多細節(jié)。

讓我們開始吧!

功能太多(多即是少)

我們將用一個我們最常看到的陷阱來踢這個列表。試著做太多。

這是一個產(chǎn)品管理的真理，你最好把具體的事情做好，而不是以平庸的方式做每件事。類似的想法也適用于設計:少即是多。通常人們使用銀行應用程序只是為了轉(zhuǎn)移他們的資金和記錄他們的開支。如果上面的應用程序里有很多其他的功能，你在看到你需要的功能之前需要瀏覽一遍，這很可能會嚇跑用戶，讓他們感到困惑。

見下圖。從設計的角度來看，一款預算手機應用Emma只展示了必需品。界面并不凌亂。從產(chǎn)品管理的角度來看，Emma幫助你預算和管理你的支出。沒有鈴鐺和哨子。

這是另一個預算應用程序。不像Emma，它顯示了大量的信息，并提供了太多的定制，它令人困惑。雖然我們確信這款應用的設計團隊把用戶的最大利益放在心上，但它很可能會適得其反。

沒有個性

僅僅做你的應用程序聲稱要做的事情是不夠的。順便說一下，有一段時間這還不夠。金融科技應用市場的競爭越來越激烈，所以在大多數(shù)情況下，擅長你所做的事情是一個糟糕的區(qū)別。這就是為什么你需要讓應用內(nèi)外的品牌體驗盡可能令人愉快和難忘的原因。培養(yǎng)一個清晰的語調(diào)。讓你的品牌通過視覺傳達出來。不要把你的用戶當作機器人。順便說一下，以上所有這些也適用于b2b。

這是一個很好的品牌個性的例子?？纯疵直旧硎侨绾蝹鬟_產(chǎn)品背后的理念的。獨特的插圖風格，語氣和標志性的綠色使它不可能混淆羅賓漢和其他任何東西。

截圖就是從這里截取的

這里有一個不那么幸運的品牌識別的例子。這個設計看起來乏味、乏味、無趣。雖然這本身可能是一種品牌身份，但我們懷疑它是否能吸引或留住很多用戶。

令人困惑的副本

你的絕大多數(shù)用戶都不是會計(除非它是一個會計應用程序)，所以確保你這樣對待你的客戶。這意味著沒有令人困惑的金融術(shù)語。說的時候就好像你的用戶幾乎沒有會計知識一樣。這在b2c中尤其重要。

看看Revolut的登陸頁面。副標題告訴你這個應用程序做了什么，沒有使用任何金融術(shù)語。

截圖就是從這里截取的

另一方面，我們有旗艦。像“處理”、“商人”或“同一天融資”這樣的詞很可能會讓人混淆。請注意，在Revolut的頁面上，與其說是“處理”，不如說是“交換”、“購買”、“交易”和“管理”，這些內(nèi)容更容易理解。

截圖就是從這里截取的

使(不是!)粘住

可以說，人們每天都在進行交易。你買一杯咖啡，現(xiàn)金支付薪水，支付給你的賣主。所有這些操作都反映在應用程序中。因此，你需要鼓勵使用，并確保它平滑。這就引出了粘性。

“粘性”是讓人們回到你的應用并“堅持”下去的東西。你可以通過Hook模型和游戲化來做到這一點。鉤子基本上是創(chuàng)造刺激行為的觸發(fā)器。你可以在這里了解更多。

另一個提高粘性的好方法是游戲化?？纯碝onobank(下圖)是如何利用業(yè)績來鼓勵應用程序的使用的。類似津貼的另一個好處是，他們是一個寶貴的區(qū)別。金融科技應用還沒有完全認識到游戲化的威力。是時候了。

本文的這一部分旨在展示一款沒有使用游戲化或其他粘性原則的應用程序。有很多應用不會這樣做，我們可以隨便下載一個應用，它會完美地匹配上下文。

數(shù)據(jù)而不是洞察力

如今，很難找到一個金融科技應用程序不會以某種方式可視化數(shù)據(jù)。通常，這些是柱狀圖或餅狀圖。然而，這張圖表和你對它的解釋一樣好。后者有兩個含義:

你需要確保圖表清晰明了;

如果數(shù)據(jù)或圖表過于復雜，您需要基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生深刻的見解，而不是顯示數(shù)據(jù)并希望用戶得出自己的結(jié)論。

關(guān)于第一個含義。餅圖、柱狀圖和折線圖通常易于閱讀。單憑這些圖表就能很好地傳達信息。這就引出了第二個含義。

在金融科技設計中使用復雜的圖表，如散點圖、格狀圖和太陽爆發(fā)圖，或者任何與此相關(guān)的設計，都是不明智的?？纯聪旅娴脑O計。除非它是為數(shù)據(jù)科學家設計的應用程序，否則這個圖表一點用都沒有。大多數(shù)用戶最后一次看到散點圖是在高考期間。因此，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為見解會更有意義。

看看下面的圖片。這是谷歌Analytics的截圖。雖然它不是金融科技工具，但它展示了產(chǎn)品如何將信息圖表轉(zhuǎn)化為有價值的見解。

結(jié)尾部分

如果這篇文章至少在一個方面有幫助的話，我們希望它能幫助你，我們敬愛的讀者，把你的應用從平庸的枷鎖中解放出來。確保避免我們提到的錯誤，你應該在你的道路上創(chuàng)造一個真正卓越的金融科技產(chǎn)品。