用戶研究已經(jīng)成為每一個(gè)設(shè)計(jì)過程的重要組成部分。在過去，許多UX設(shè)計(jì)師和他們的客戶長期忽視這一點(diǎn)，但是許多專業(yè)人員最近開始意識到用戶研究可以給他們的產(chǎn)品帶來的好處。

如果你已經(jīng)看到了為什么它是必要的，那么是時(shí)候開始用戶研究了。adobexd的設(shè)計(jì)專家說:“用戶研究在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的所有階段都是有益的——從早期的構(gòu)思到發(fā)布到市場。“如果你想看到不同尋常的結(jié)果，你需要正確地理解它是什么，以及如何正確地實(shí)施它。”這篇簡短的指南可以準(zhǔn)確地告訴你需要什么。

什么是用戶研究?

用戶研究是一個(gè)了解你的目標(biāo)用戶對你的產(chǎn)品的反應(yīng)的過程。它是一項(xiàng)關(guān)于用戶行為、需求、動(dòng)機(jī)和經(jīng)驗(yàn)的研究，可以幫助你理解你需要做什么來讓你的產(chǎn)品更好。

它將指出你的計(jì)劃中的錯(cuò)誤，如果有的話，并引導(dǎo)你創(chuàng)建一個(gè)成功的產(chǎn)品，將被它的目標(biāo)用戶所喜愛。

為什么用戶研究至關(guān)重要?

許多UX設(shè)計(jì)師對自己的能力非常自信，這讓他們認(rèn)為自己可以獨(dú)立完成所有事情。但這可能不是一個(gè)好主意，你會(huì)通過經(jīng)驗(yàn)找到原因。你不能在你自己或你的團(tuán)隊(duì)身上測試產(chǎn)品，然后找出最好的方法。

除非你是你的產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，你總是需要包括用戶研究，使一個(gè)成功的產(chǎn)品。這就是為什么你應(yīng)該把自己的假設(shè)放在一邊，從別人的角度來看待這個(gè)產(chǎn)品。

為什么不忽視用戶研究呢?

公司和團(tuán)隊(duì)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)完全忽略用戶研究是非常常見的。他們通常會(huì)說，他們的理由是缺乏時(shí)間和資源，或者他們已經(jīng)知道足夠繼續(xù)下去。

但這些東西沒有意義，因?yàn)闆]有用戶研究，你的產(chǎn)品就不可能好。盡管正確地計(jì)劃和執(zhí)行流程確實(shí)需要時(shí)間，但是從長遠(yuǎn)來看，您可能會(huì)面臨更多的問題。

你的產(chǎn)品可能有很棒的功能，但它們對用戶來說可能沒有任何重要性。在您看來，您的產(chǎn)品可能是用戶友好的，但是您的用戶可能會(huì)遇到麻煩。如果用戶研究不是設(shè)計(jì)過程的一部分，那么這兩個(gè)問題就是您可能面臨的主要問題。

讓你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與到研究中來

如果你想為你的產(chǎn)品做用戶研究，那就太好了!但還有一件事你需要做，使這一步更好。你需要與你的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者分享研究成果。他們需要了解你獲得的所有見解和其他數(shù)據(jù)。

由于每個(gè)產(chǎn)品都有多個(gè)組件，而且需要多個(gè)專業(yè)人員來處理這些工作，因此每個(gè)人都更好地了解目標(biāo)用戶才有意義。這將幫助您的團(tuán)隊(duì)理解他們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)建產(chǎn)品，以及它將解決什么問題。

因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)成員可能有不同的觀點(diǎn)和任務(wù)，你需要確保他們都對研究感到滿意，他們會(huì)得到所有問題的答案。您可以要求您的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者觀察研究并在會(huì)議期間做筆記。

您可以獲取所有原始數(shù)據(jù)并開始計(jì)劃產(chǎn)品。在這一點(diǎn)上，你的團(tuán)隊(duì)和你在一起也是很有用的。你需要集思廣益，人越多越好。

用戶研究的五個(gè)關(guān)鍵方面

專家認(rèn)為，進(jìn)行用戶研究有五個(gè)關(guān)鍵階段，在進(jìn)入之前你應(yīng)該了解它們。

在這五個(gè)問題中，前兩個(gè)應(yīng)該幫助你形成問題和假設(shè)，而其余的是關(guān)于收集數(shù)據(jù)。

你需要知道研究的目的。弄清楚你需要填補(bǔ)哪些漏洞才能讓產(chǎn)品成功。

你需要考慮你對用戶的了解。這就是你的假設(shè)。

看看你的時(shí)間和預(yù)算，然后找出最好的方法來進(jìn)行研究。

使用您的方法收集盡可能多的數(shù)據(jù)。

填補(bǔ)空白，找出你的假設(shè)有多接近或多遠(yuǎn)，思考更多可以讓你的設(shè)計(jì)成功的事情。

如何進(jìn)行用戶研究

周期:

發(fā)現(xiàn)

在過程的開始，你需要探索想法。您需要確定項(xiàng)目的上下文和特定的用戶組。你需要問問自己，這些用戶需要什么，以及什么已經(jīng)在為他們工作，什么不是。

開發(fā)

一旦你開發(fā)了產(chǎn)品，就要確保它確實(shí)解決了目標(biāo)用戶的問題。

您需要檢查用戶是否理解它的工作原理。您的用戶在查找產(chǎn)品中的內(nèi)容時(shí)應(yīng)該不會(huì)遇到太大的困難。您還應(yīng)該注意用戶與原型的交互方式。

上線

當(dāng)您啟動(dòng)您的設(shè)計(jì)時(shí)，您需要仔細(xì)地監(jiān)視它，以確保它滿足用戶的需求。自上次進(jìn)行用戶研究以來，事情可能已經(jīng)發(fā)生了變化，這就是為什么您應(yīng)該再次獲得反饋并使您的設(shè)計(jì)適應(yīng)。

兩種主要的研究類型:

定量研究

定量研究可以幫助你弄清楚“是什么”。它通常會(huì)探索大量數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)可能被證明是有用的模式和趨勢。例如，有多少人點(diǎn)擊了一個(gè)特定的按鈕?

定性研究

雖然你可以從定量研究中得出什么趨勢，但定性研究可以幫助你理解它們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生。這項(xiàng)研究調(diào)查了人們的行為、觀點(diǎn)、態(tài)度和其他一些東西，從中你可以了解到為什么會(huì)出現(xiàn)特定的趨勢。

您必須混合使用這兩種類型的研究，以了解您的用戶并正確地解決所有問題。