令人難以置信的是，經(jīng)過這么多年的數(shù)字營銷喚起了我們內(nèi)心的各種欲望，各種規(guī)模的公司仍然在犯錯誤。這就好像他們盲目地采用一種不成功便成事不足的策略來開展活動。從某種意義上說，在市場營銷中犯錯是交易的一部分。然而，事實并非如此。

我不是那種說你可以擺脫所有營銷錯誤的人——你肯定會犯一些錯誤。但是有一些眾所周知的常見疾病是可以避免的如果你知道是什么導(dǎo)致了這些疾病。事實上，某些錯誤的原因是眾所周知的，如果你犯了這些錯誤，你不是運氣不好——你是在破壞你的策略。

以下是最常見的4種。

1 -你沒有真正理解你的聽眾

營銷人員要做的第一件事就是列出目標(biāo)受眾的基本特征。這個產(chǎn)品是為誰設(shè)計的?誰是所有營銷信息的接收端?回答這個問題對你的公司來說是至關(guān)重要的，無論你擁有一個在線巧克力商店，是公司外包IT服務(wù)的一部分，還是你只是提供你的法語翻譯服務(wù)。

了解你的目標(biāo)受眾是誰，他們的動機是什么，他們的行為和說話方式，以及他們的生活方式是營銷的關(guān)鍵。然而，即使你研究了所有這些，你仍然可能會出錯，犯一個巨大的錯誤。還記得著名的肯達爾·詹納百事廣告嗎?這是一個誤解觀眾的絕佳例子。

百事公司認為，通過把一個著名的有影響力的人放在一個“喚醒”的背景下，它可以點燃他們的百年聽眾。相反，那些觀眾看到的是一種貪婪的、聽不見聲音的、試圖抓住他們錢包的行為。理論上，所有吸引百年老者的東西都在那里——抗議、多樣性、智能手機。但這一切都明顯是被迫的，觀眾對此并不感冒。恰恰相反。

誤解觀眾是一種普遍存在的危險。無數(shù)的品牌都試圖利用模因來進行營銷，這就是證明。不要因為你想象你的聽眾會喜歡你的演講而假裝你不喜歡它。相反，你應(yīng)該根據(jù)關(guān)于你的受眾是誰的有見地的報告來開展你的宣傳活動——并對其進行全面測試，看在上帝的份上。

2 -你太近視了

很明顯，公司不會試圖激怒他們的觀眾(至少，這是我想相信的)。然而，由于沒有花足夠的時間來回顧他們的工作，他們最終會不經(jīng)意地這樣做。聽起來不可思議的是，許多競選活動顯然是冒犯性的，但無論如何還是會得到批準(zhǔn)。

怎么會這樣呢?嗯，即使很多人在向公眾發(fā)布所有的營銷材料之前都要檢查一遍，有時候他們也沒有看對地方。他們都是近視眼，不會注意到明顯的危險信號，只會擔(dān)心照片、顏色、構(gòu)圖或拼寫錯誤。結(jié)果呢?有點像妮維雅在2017年發(fā)布的廣告。

這個護膚品牌在Facebook上發(fā)布了一張圖片，宣傳他們新的隱形止汗產(chǎn)品系列。照片中，一名白人女子身穿白色衣服，沐浴在陽光下，旁邊是該產(chǎn)品的照片。復(fù)制?白色是純潔。你甚至不需要看廣告就能知道哪里出了問題。

(Fabian寶馬車的別稱/路透社)

妮維雅很快撤下了廣告，但遭到了強烈的反對，以至于白人至上組織聲稱該品牌明顯是在支持他們。我猜這不是公司想要傳達的信息。那么，他們怎么能這么健忘呢?因為他們目光短淺，只關(guān)注這個概念:是的，妮維雅產(chǎn)品可能會給皮膚帶來純度，但也許他們不應(yīng)該把它說成是納粹的宣傳。如果他們能和創(chuàng)意團隊之外的人交流就好了……

3 .你盲目追隨潮流

我明白了——我們周圍發(fā)生的事情太多了，很難跟上。這就是為什么，為了保持相關(guān)性，你可能已經(jīng)考慮過最新的趨勢或討論，給你的品牌一個提升和更多的可見性。問題是，如果你不知道趨勢到底是什么，你肯定會失敗的——很慘。

如果你不相信我，至少谷歌是眾多公司試圖抓住機會卻沒有意識到自己進入的眾多例子之一。最明顯的例子來自Twitter的熱門話題，其中一個流行的標(biāo)簽列表是一個可靠的方式，人們至少會掃過你的消息(只要你包括其中一個標(biāo)簽)。

或許人們記憶中最失敗的標(biāo)簽之一就是Entenmann 's的標(biāo)簽，這家烘焙食品公司試圖用標(biāo)簽“無罪”(notguilty)來銷售更多的產(chǎn)品，他們認為這種標(biāo)簽是無害的。不幸的是，由于凱西·安東尼一案的無罪判決，這個標(biāo)簽正在流行。只要看看別人在說什么，這一切都是可以避免的。

這里的道理很清楚。你沒有必要參加每一個潮流。當(dāng)然，你可能會想要跳到一個流行的話題，一個新技術(shù)，或者一個席卷全國的新模因。但在你這么做之前，問問你自己，你是否真的知道你要做什么，你的品牌是否真的屬于那里。

4 -你鼓勵噴子

網(wǎng)絡(luò)噴子是無處不在的存在，你的品牌肯定會在某個時刻遇到。無論你做什么，無論你在哪里發(fā)布內(nèi)容，無論你如何努力去取悅每一個人，這些噴子都會找到你，并試圖激怒你。互聯(lián)網(wǎng)上有句古老的格言:“不要給噴子喂食”，這句話應(yīng)該足以讓他們遠離:忽視他們，他們就會消失。

然而，有些時候品牌并不理解，你可以在不與他們爭論的情況下喂巨魔。漢堡王的“OK谷歌”活動就是一個很好的例子，他們要求谷歌家用設(shè)備閱讀漢堡配料。只要廣告一出現(xiàn)，附近任何具有語音識別能力的谷歌設(shè)備都會立即在維基百科上查找關(guān)于這個彌天大謊的描述，并開始大聲朗讀其中的成分。當(dāng)然，一旦網(wǎng)絡(luò)噴子注意到這一點，他們就開始隨心所欲地改變頁面，讓這些設(shè)備閱讀各種攻擊性的東西。

基于標(biāo)簽的競選活動也容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。澳航的“澳航奢華體驗”活動讓人們分享他們與這家澳大利亞航空公司的奢華體驗，結(jié)果卻產(chǎn)生了驚人的反效果。為什么?因為真正有怨言的人會和噴子混在一起，Twitter上充斥著尖酸刻薄、諷刺挖苦和問題重重的回復(fù)。

基本上，如果有人能從積極的方面考慮，并考慮到互聯(lián)網(wǎng)上畢竟有很多壞人，他們會利用你給他們的任何機會采取行動，那么這一切都是可以避免的。

一些最后的話

正如你所看到的，我給你的所有例子都可以通過多加注意來避免。這就是為什么你能從這篇文章中得到的最好的東西就是:如果你要發(fā)起一場營銷活動，不要搬起石頭砸自己的腳?；仡櫼磺校鏊季S框架，考慮其他角度。

哦，對你經(jīng)營的所有公司都要這樣做，即使是最小的公司。你不會想成為一家只因為一條種族主義、歧視、五音不全或無禮的推文而出名的公司。不要以為你可以因為你的行業(yè)而僥幸逃脫懲罰。購買巧克力或?qū)ふ襂T外包公司的人可能在某些方面有所不同，但我在這里列出的事情讓他們都感到困擾。