電子商務發(fā)展的過程怎樣，大家既然關注這個行業(yè)，也應當對這個很清楚，就目前這個形式，沒有很好的一個模式去運作我的平臺，感覺已經(jīng)是很難立足于電子商務這個汪洋之中，在這里，先和大家討論下電子商務發(fā)展的一個趨向.從淘寶的崛起，當當 拍拍的跟進，把電子商務推進到一個小高潮之中，特別是網(wǎng)絡購物的成交量不斷的上升，促進了更多的人進入到這個行業(yè)中來，群雄而起的局面讓很多進入這個行業(yè)的人在發(fā)展中不斷的反思，不斷的考慮，怎么更好的把握住這個發(fā)展趨向呢？？？特別是目前這樣的一個情況，很多進入這個行業(yè)的已經(jīng)身陷入資金斷鏈或者思路迷茫之中，重點線優(yōu)化認為抱著投資和投機心理進入的人也開對這個提出疑問，這個行業(yè)還能堅持下去嗎？？？他們著手回顧自己走過的路，著手認真去看淘寶模式，因為他們著手進入這個行業(yè)有很大的原因是受到淘寶的影響.

淘寶，一個典型的C2C電子商務平臺.淘寶做的是全國化的電子商務平臺C2C模式，全國化的模式讓縱多的網(wǎng)商從中獲取了不小的利潤，聚集了不少于一千萬的網(wǎng)民店主.進入這個行業(yè)網(wǎng)商很多就是沖著這點而進入這個行業(yè)，因為能夠獲得暴利，特別是阿里巴巴的上市成功，更是帶動了電子商務進入這個小高潮中的高潮.之后，PPG，凡客模式的興起，讓電子商務走向針對行業(yè)性的多元化發(fā)展.

我在這里要說的并不是什么B2C和C2C等的發(fā)展趨向，而是整個電子商務行業(yè)的發(fā)展趨向。為什么我要在前面說這些呢，因為在國內提到電子商務離不開淘寶這個先驅者，就像空調行業(yè)的海爾一樣，因為他是整個行業(yè)的領頭羊.在這里我一直用淘寶做對照就是為了讓大家更好的認清這個局勢.復制必須帶www.jfsem.com否則必究淘寶從他的著手到走到今天一直備受著種種各樣的質疑，特別是砸了一個多億，燒了這么多的資金并沒有實現(xiàn)真確意義上的實現(xiàn)贏利.我們這些進入這個行業(yè)的網(wǎng)商并沒有淘寶財大氣粗，拿錢去燒來做大我的事業(yè)，進入這個行業(yè)是因為能獲取較大的利益，所以，必須是以小的成本來作大我的電子商務平臺.拿錢去燒并不是電子商務正確的發(fā)展之道，需要的是認清自己所能做的市場.

明晰我的市場定位，做出明晰的平臺發(fā)展之路，朝著這個方向去發(fā)展才是實質.我們不可能像淘寶那樣去燒錢打響我的品牌，那就只能從小處做起，淘寶搞的是全國化，我們資金方面以及人力方面沒有他那樣雄厚為什么不選取一個范圍小的市場-----本地化電子商務貿(mào)易，也就是區(qū)域性的電子商務平臺.

本地化電子商務模式的發(fā)雜貨內才是真確的合適網(wǎng)商們進入這個行業(yè)的一個可選方向，下面是我用我們一個客戶的方法來做對照：

一、 可行性報告

固然已經(jīng)有如淘寶、拍拍、易趣等大型的全國性網(wǎng)絡交易平臺，但是我個人本地化網(wǎng)絡商城的發(fā)展還是有空間的。本地網(wǎng)絡商城，在以下幾個方面是大型交易平臺不能做到的：

1、 本地化網(wǎng)絡商城能夠更實時地發(fā)貨。因為地區(qū)跨度小，所以在物流允許的情況下，能夠實現(xiàn)當日完成貨物的發(fā)送。

2、 本地化網(wǎng)絡商城的誠信度更高。本地化網(wǎng)絡商城，對照大型的網(wǎng)絡平臺，這是緊要的優(yōu)勢。在運作時應當對商鋪進行把關，實體店鋪方可入住商城，支持貨到付款，貨到后如不滿意能夠當即退貨，退貨所需時間也不長。

3、 本地化網(wǎng)絡商城能夠更靈活的管理。由于地區(qū)跨度小，所以入住的店鋪不會太多，方便于管理，在支付方式等方面能夠更靈活，如貨物寄存在店鋪由 用戶領取、見面交易，支付方式更能夠多元化，貨到付款，取貨支付這些方式很受消費者歡迎。

在本地網(wǎng)絡商城運作方面應留意的問題：

1、 物流方面。貨物的發(fā)出和收取應當實時到位。在大型交易平臺上。通過大型的物流企業(yè)，貨物的傳遞速度也是相當快的，在省內已經(jīng)能夠達到當天發(fā)貨完成，我們要做的就是要比他們快。

2、 匱乏的網(wǎng)絡終端。在實體店鋪內，需要有連接網(wǎng)絡的電腦終端，方可正常的進行網(wǎng)絡交易。但由于地區(qū)跨度小，店鋪內安裝電腦的不多，限制了本地網(wǎng)絡商城的興起。

二、 運作方法

1.網(wǎng)站的建設。啟用當前很成熟的網(wǎng)絡商城程序，可進行二次開發(fā)。

2.檢測階段：由內部員工分組為消費者、商家、客服，一致對網(wǎng)站進行前期檢測，尋找問題并解決。

2.網(wǎng)絡備案。由于是經(jīng)營性的網(wǎng)站，所需要的備案(中國信息產(chǎn)業(yè)部的ICP備案)我們已經(jīng)做好!

3.進行首次推廣，不通過傳媒，而是通過當?shù)氐娜嗣}關系，拉動首批店鋪入住商城，進行商城貨物的陳列。使商城前期有店面入住，有貨可選，充實商城頁面。(良好能夠讓商戶在交易額和成交量上作以刷新)

4.開展大面積的網(wǎng)絡推廣。使更多的商家入住，消費者網(wǎng)上首次購買。在經(jīng)營前期，開展線上和線下的調查活動，線上能夠放置論壇等互動版塊，線下由業(yè)務員進行商鋪調查活動，實時理解到消費者和商戶是交易活動中遭遇的問題和建議，實時對出現(xiàn)的問題進行整改。并通過商城的在線客服，實時地解決消費者和商戶在交易活動中出現(xiàn)的技術問題。

5.不時地進行一些積分活動等獎勵消費者和商戶。

6.完整的系統(tǒng)的管理店鋪商品，從而嚴禁非法商品等信息的發(fā)布。

7.從店鋪前期著手就要完全的統(tǒng)計商戶資料，方便后期的發(fā)展。

8.建議商戶在實體店面推廣時對我的網(wǎng)絡店面進行推廣，不強制。

三、交易環(huán)節(jié)：

1.線上支付：消費者購買商品后，通過支付寶，網(wǎng)銀等網(wǎng)絡支付端口進行支付→商戶通過物流發(fā)貨→消費者收貨，確認交易或者對貨物不滿意，進行退貨，重點線優(yōu)化認為退貨應由消費者承擔所有運費，商戶在商品保持原樣的情況下應無條件提供退貨→雙方互評。

2.線下支付：消費者購買商品后，進行貨到付款，聯(lián)絡商戶發(fā)貨，或者對商品進行店面寄存(規(guī)定時間)→通過物流到貨，物流代收費或者消費者自己去店面取貨→消費者收貨，確認交易或者對貨物不滿意，進行退貨，退貨應由消費者承擔所有運費，商戶在商品保持原樣的情況下應無條件提供退貨→雙方互評。

四、盈利模式

1.店鋪推薦：主頁廣告位。

2.物流。

3.網(wǎng)絡店鋪管理費。此收費方式前期全免。但在發(fā)展到一定程度，只有啟用我們提供的物流方式才能夠免繳。

4.DM宣傳資料：按照不同版面，不同大小收費。

五、物流基本

1.物流方面應當于商戶簽訂合同，并不限于只啟用我們提供的，商戶能夠自己尋找第三方物流。但是啟用商戶提供的物流，商戶就要繳納網(wǎng)絡店鋪管理費(前期免)。

2.強化物流隊伍的管理。發(fā)貨速度方面，服務態(tài)度方面。

六、其他問題

1.與商戶簽訂物流合同，要留意在物流中發(fā)生的糾紛問題，如商品破損等問題。建議用下面的手法：商戶在發(fā)貨時應對商品進行密封，物流印制卡片，前期免費提供給商戶?？ㄆ瑑热荩贺浳锩Q、金額、商戶確認貨物簽名、消費者收貨確認簽名、日期、物流送貨人簽名。

商戶發(fā)貨→在卡片簽名，填寫貨物名稱、金額→消費者收貨，填寫收貨人簽名→在消費者確認收貨后填寫送貨人姓名以及日期→交商戶保管。

2.對于虛擬商品的管理，虛擬商品如游戲賬號、點卡、軟件等不通過物流，無法收費，所以管理方面，對所有人開放，無實體店面亦可。暫不收費，提升人氣。

3.對于服務類商戶，如家政服務，婚紗攝影，所進行的交易活動初期暫不收費。

七、留意要領

樹立網(wǎng)絡商城的良好信用形象，對于發(fā)生的糾紛實時進行解決。

我們做的就是服務，收的就是服務費。一定要做好服務。

網(wǎng)站建設 網(wǎng)上商城  宇宸：8296 8519